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更新时间:2022-07-01

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原标题:酒店OTA:接手旧酒店,它ota上原有的差评需要删掉吗?

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由于酒店风格类型的更新换代快,而新建酒店,在消防设备方面,支出又大,所以一些酒店管理者选择接收旧酒店,从而缩短收益回收期。

而旧酒店往往是因为经营不善才倒闭的,于是在ota上留下了不少的差评。那么对于这些差评,该怎么处理?

一、酒店的点评分数和点评条数重要?

1,点评的评分是测试一家酒店服务质量水平的主要标准。

2,点评的条数是反映一家酒店能否获得平台流量的扶持依据。

如果酒店的点评内容情况是好评分高条数多且点评回复细致,这类就是优质的管理和业主经营的成果,这类是财富,不建议删除。

旧酒店往往是因为经营不善才倒闭的,于是在ota上留下了不少的差评。酒店往往是自身设施简陋,卫生条件堪忧,酒店长期依赖老客,不重视网络运营,位置也非优质地段,自身设施服务环境卫生均不佳,这样的门店就可以重新规整。

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二、接手旧酒店,它ota上原有的差评需要删掉吗?

旧酒店往往是因为经营不善才倒闭的,于是在ota上留下了不少的差评。

那么对于这些差评,该怎么处理?

不少酒店者会想到删除差评,而依据平台的规定,虽然重新装修,可以删除差评,但是在删除差评的同时,其他好评也会被删除,即酒店的一切回归为零。

让酒店一切回归为零,并不一定是件好事,因为顾客在选择酒店的时候,酒店的点评数量是非常重要的。

经过我们美宿酒店管理公司代运营三百多间新旧酒店实践证明:

1,一个2000条点评的4.7分的酒店和一个50条点评的4.9分的酒店,前者的转化率绝对比后者的大。

2,在点评分不是相差太远的话,点评量比点评分更重要!

所以除非是旧酒店的差评数多得无法挽救,否则就不要删除旧酒店原有的点评。

3,OTA上有一个规则,就是时间越长久的差评,对于酒店的评分影响的权重就越低。,酒店的点评分主要看最近最新的点评!

4,一个酒店只要在接手之后,开始重视客人的体验感,努力让客人获得满意,拿到更多的好评,那么点评分数就会上升得很快。

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